安晚报安徽网大皖客户端讯 2017 年城市管理提升年活动开展以来，合肥市运管处交通运输指挥中心开展道路运输行业事中事后监管、运力调度等，提升道路运输行业服务管理水平，努力让公众出行更美好。

合肥市交通运输指挥中心成立于2014 年，主要承担交通运输行业视频监管、运力调度以及12328 交通运输服务监督电话系统管理等方面的职能。2017 年文明创建期间，中心组建了专项视频巡小组，通过抽查、互查、电子围栏巡查等方式，对全市9402 台出租汽车经营行为进行专项视频巡检，出租汽车驾驶员服务水平大幅提升，服务质量投诉比例同比下降。

据统计，在2017 年，合肥市交通运输指挥中心受理12328 社会公众来电52383件，群众满意率达97.6%；开展交通运输行业视频巡检32193 件，调取各类违法违规经营行为视频证据1811件；向高铁南站、火车站等客运枢纽调度出租汽车14600余台次；协助公安、交警部门办案1100余起。

甄娟 新安晚报安徽网大皖客户端记者 刘旸